Essen bringt Behördenservice mit dem "Bürgerkoffer" direkt nach Hause
Franz Josef Schlosser
Essen bringt Behördenservice mit dem "Bürgerkoffer" direkt nach Hause
Neuer mobiler Service für schwer mobilitätseingeschränkte Bürger in Essen gestartet
Am 15. Oktober 2024 wurde in Essen ein neuer mobiler Service für stark in ihrer Mobilität eingeschränkte Einwohner eingeführt. Unter dem Namen „Der Bürgerkoffer“ bringt die Initiative wichtige Dienstleistungen der Stadtverwaltung direkt zu den Menschen nach Hause. Im ersten Jahr seines Bestehens hat das Angebot bereits Hunderten geholfen.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Das Team besteht aus drei speziell geschulten Mitarbeitern, die mit einem besonders ausgestatteten Fahrzeug – dem „Bürgermobil“ – unterwegs sind. An Bord haben sie alle notwendigen Arbeitsmittel: ein Laptop, Drucker, Scanner, einen Fingerabdrucksensor sowie eine Kamera, um Dokumente vor Ort zu bearbeiten.
In den ersten zwölf Monaten führte das Team 721 Einsätze durch. Dazu gehörten die Ausstellung von 409 Personalausweisen, mehreren Pässen sowie die Bearbeitung von 91 Wohnsitzanmeldungen oder Umzügen. Der Service ist kostenlos und richtet sich ausschließlich an Menschen mit schweren – dauerhaften oder vorübergehenden – Bewegungseinschränkungen sowie an Bewohner von Pflegeheimen.
Ein Termin kann über ein Kontaktformular im Serviceportal oder telefonisch beim ServiceCenter Essen angefragt werden. Das Angebot umfasst unter anderem die Beantragung von Ausweisdokumenten, elektronischen Personalausweisen (eID), Änderungen im Melderegister und Lebensbescheinigungen. Ziel ist es, Bürgern die Erledigung behördlicher Angelegenheiten zu ermöglichen, ohne das Haus verlassen zu müssen.
Weitere Informationen zum Vor-Ort-Service gibt es unter www.unserestadt.de/bürgerkoffer.
Seit seinem Start hat „Der Bürgerkoffer“ bereits über 700 Termine abgewickelt und bietet eine praktische Lösung für alle, die nicht persönlich im Bürgeramt vorsprechen können. Der Service wird kontinuierlich ausgebaut und leistet so einen wichtigen Beitrag zur Unterstützung besonders schutzbedürftiger Einwohner in ganz Essen.
