Deutsche Bahn schließt Reisezentren in Wuppertal und Solingen – Kritik an sozialer Ungerechtigkeit
Hans-Helmut Ruppersberger
Deutsche Bahn schließt Reisezentren in Wuppertal und Solingen – Kritik an sozialer Ungerechtigkeit
Die Deutsche Bahn hat Pläne bekannt gegeben, Reisezentren an zwei großen Bahnhöfen in Nordrhein-Westfalen zu schließen. Die Einrichtungen in Wuppertal und Solingen werden ihre Türen schließen, obwohl landesweit keine Schließungen vorgesehen sind. Die Entscheidung hat bereits Kritik von Fahrgästen, Politikern und Verbänden ausgelöst.
Während das Unternehmen finanzielle Gründe angibt, argumentieren Gegner, dass der Schritt besonders verletzliche Reisende treffen werde, die auf persönliche Beratung angewiesen sind.
Die Schließungen erfolgen, nachdem der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) den Auftrag für den lokalen Ticketverkauf an Transdev und nicht an die Deutsche Bahn vergeben hatte. Diese Veränderung scheint die Entscheidung beeinflusst zu haben, auch wenn das Unternehmen keine offizielle Stellungnahme abgegeben hat. Pressesprecher Dirk Pohlmann lehnte eine Kommentierung auf Anfrage ab.
Politiker der SPD lehnen die Pläne entschieden ab. Die Landtagsabgeordneten Josef Neumann, Dilek Engin und Andreas Bialas halten die Entscheidung für allein mit Kostengründen nicht zu rechtfertigen. Engin fragte, ob die Gesellschaft diejenigen im Stich lassen solle, die mit digitalen Dienstleistungen Schwierigkeiten hätten – etwa ältere Fahrgäste oder Touristen ohne Deutschkenntnisse. Neumann fügte hinzu, dass sozial benachteiligte Gruppen die Hauptlast der Schließungen tragen würden.
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Andreas Bialas betonte, dass viele Menschen weiterhin auf persönliche Hilfe angewiesen seien, insbesondere bei komplexen Reiseplanungen. Unterdessen bestätigte die Deutsche Bahn, dass andere große Bahnhöfe – darunter Mannheim, Dresden und Göttingen – modernisiert und 2026 wiedereröffnet werden. Die aktualisierten Zentren sollen barrierefreie Serviceangebote bieten, darunter rollstuhlgerechte Schalter, Induktionsschleifen für Hörgeräteträger sowie Schnellservice-Bereiche für einfache Anfragen.
Der Kontrast zwischen Schließungen und Modernisierungen hat die Verärgerung weiter verstärkt. Kritiker warnen, dass die Stilllegung der Reisezentren wichtige Kundengruppen ausschließen und das ohnehin belastete Image der Deutschen Bahn weiter beschädigen könnte.
Die Schließungen in Wuppertal und Solingen beseitigen einen wichtigen Service für Fahrgäste, die digitale Buchungssysteme nicht nutzen können oder möchten. Da keine alternativen Unterstützungsangebote angekündigt wurden, könnten Reisende in diesen Regionen künftig größere Schwierigkeiten bei der Planung ihrer Fahrten haben. Die Entscheidung wirft zudem Fragen zur langfristigen Strategie der Deutschen Bahn auf, wie sie Kostensenkungen mit der Erreichbarkeit für Kunden in Einklang bringen will.
